Телефонні шахраї постійно вдосконалюють свої схеми: від банальних дзвінків нібито від банку — до технічних атак із викраденням номера через віддалене відновлення SIM-картки. Така крадіжка особливо небезпечна, коли номер прив’язаний до онлайн-банкінгу або важливих акаунтів.
У цій статті зібрані найактуальніші та перевірені рекомендації, які публікують Нацполіція, Кіберполіція, СБУ, мобільні оператори та банки. Вони допоможуть максимально знизити ризики та захистити себе.
1. Найпоширеніші схеми телефонного шахрайства
Шахраї можуть діяти по-різному, але найчастіше використовують такі методи:
🔹 «Ваш номер хочуть перевипустити» (SIM-swapping / SIM-крадіжка)
Зловмисники намагаються дистанційно перевипустити SIM-картку в оператора, видаючи себе за вас.
Після цього вони отримують контроль над номером та перехоплюють SMS із банку.
🔹 Дзвінки «від банку» або служби безпеки
Виманюють конфіденційні дані:
- одноразові коди,
- логін/пароль,
- CVV-код,
- дані картки.
Ні банки, ні правоохоронці НІКОЛИ не запитують цю інформацію.
🔹 «Ваш родич у біді»
Стара, але ефективна схема: дзвінок про ДТП, лікарню, поліцію, вимагання грошей.
🔹 Псевдооператори мобільного зв’язку
Дзвонять та кажуть, що потрібно «підтвердити дані» або «активувати нові функції».
🔹 Дзвінки для збору інформації
Питають:
— коли ви поповнювали рахунок?
— які були останні дзвінки?
— ким вам доводиться така-то людина?
Мета — зібрати дані, потрібні для перевипуску SIM.
2. Ознаки того, що ваш номер намагаються викрасти
Поліція та мобільні оператори виділяють кілька ключових сигналів:
⚠️ 1. Хтось кілька разів поповнює ваш рахунок невеликими сумами
Шахрай перевіряє історію платежів, щоб назвати оператору «правильні відповіді».
⚠️ 2. Вам дзвонять з різних невідомих номерів
Питають дрібні неважливі речі — це спроба зібрати дані про останні дзвінки.
⚠️ 3. Телефон раптово перестає ловити мережу
- відсутність сигналу,
- не працює мобільний інтернет,
- пише «Немає мережі».
Це може означати, що SIM-картку щойно перевипустили.
⚠️ 4. Повідомлення про входи у ваші акаунти
Якщо пароль не змінювали ви — це тривожний знак.
3. Як захистити свій номер від викрадення
Рекомендації збірні — від Нацполіції, Київстар/Vodafone/Lifecell та банків.
🔐 1. Забороніть або обмежте віддалене відновлення SIM-картки
Кожен оператор дозволяє:
- заборонити віддалене перевипускання номера;
- або встановити додатковий пароль/кодове слово.
Це МАКСИМАЛЬНО ускладнює SIM-swapping.
Зробити це можна:
- у додатку оператора,
- у контактному центрі,
- у салоні.
🪪 2. Зареєструйте свій номер (персоніфікація абонента)
Коли SIM прив’язана до ваших паспортних даних, перевипустити її без вас практично неможливо.
Оператори дозволяють персоніфікувати номер:
- онлайн через BankID,
- у салоні за паспортом.
📵 3. Не публікуйте «фінансовий» номер у відкритому доступі
Фінансовий номер — той, що прив’язаний до:
- банку,
- електронної пошти,
- соцмереж,
- важливих акаунтів.
Не варто:
- використовувати його для реєстрації на сторонніх сайтах,
- вказувати у соцмережах,
- давати малознайомим людям.
Зробіть окремий номер для інтернет-реєстрацій.
🔑 4. Встановіть двофакторну автентифікацію (2FA) скрізь, де можливо
Найбезпечніший варіант — автентифікатор, а не SMS.
Рекомендовані: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy.
🛡️ 5. Ніколи не повідомляйте конфіденційні дані
Банки, оператори, поліція НІКОЛИ не запитують:
- CVV-код,
- PIN,
- пароль до банкінгу,
- одноразові коди.
Якщо це просять — 100% шахрай.
4. Що робити, якщо номер уже викрали
Дії потрібно виконати дуже швидко, адже SMS-коди можуть бути використані вже за хвилини.
🚨 Крок 1. Негайно заблокуйте банківські картки
Через:
- мобільний застосунок,
- гарячу лінію банку,
- банкомат (фізично).
🚨 Крок 2. Зв’яжіться з мобільним оператором і поверніть номер
Попросіть:
- заблокувати нещодавно перевипущену SIM,
- відновити ваші права на номер в салоні зв’язку.
🚨 Крок 3. Змініть паролі на всіх акаунтах
Почніть з:
- email,
- банківських сервісів,
- соцмереж.
🚨 Крок 4. Повідомте про інцидент
- 102 — поліція (крадіжка номера = доступ до фінансів).
- Кіберполіція (https://cyberpolice.gov.ua) — для фіксації інциденту.
Це допоможе заблокувати шахрайські операції.
5. Як розпізнати шахрайський дзвінок: чіткі правила
Поліція рекомендує запам’ятати три прості ознаки будь-якого шахрайського дзвінка:
❗ Вас намагаються налякати або поквапити
«Ваш рахунок заблоковано», «Ваш син у поліції», «Терміново підтвердіть операцію».
❗ Вас просять назвати конфіденційні дані
Навіть «для перевірки».
❗ Вам говорять, що не можна класти слухавку
Нормальні служби так ніколи не роблять.
6. Загальні поради, які реально працюють
✔ користуйтеся офіційними застосунками банків та операторів;
✔ блокуйте підозрілі номери та повідомляйте про них оператору;
✔ регулярно переглядайте банківські операції;
✔ встановлюйте складні паролі й не повторюйте один і той самий скрізь;
✔ не переходьте за посиланнями зі SMS, Viber чи Telegram, якщо відправник невідомий.
Висновок
Захист від телефонних шахраїв — це поєднання технічних налаштувань (SIM-захист, 2FA) та звичних правил безпеки. Регулярно переглядайте налаштування свого номера, не розкривайте особисту інформацію та з обережністю ставтеся до будь-яких дзвінків із проханнями або тиском.
