Україна переходить до нової моделі цифрової держави — Agentic State, у якій ключову роль відіграватимуть штучний інтелект та проактивні сервіси. Про це в інтерв’ю SPEKA заявив в.о. міністра цифрової трансформації Олександр Борняков.

Йдеться про фундаментальну зміну підходу до взаємодії громадян із державою: замість подання заяв і пошуку потрібних послуг — їх автоматичне отримання.

Від «держави в смартфоні» до нової моделі

За словами Борнякова, Україна вже виходить за межі концепції «держава в смартфоні», яка стала основою цифровізації останніх років.

Нова модель передбачає створення системи, у якій ШІ-агенти виконують більшість завдань автоматично, без необхідності активної участі користувача.

«Ми будуємо Agentic State — де ШІ-агенти вирішують проблеми громадян та підприємців непомітно, швидко й у кілька кліків», — зазначив він.

Як працюватимуть AI-сервіси

Одним із перших кроків стала інтеграція AI-асистента у застосунок «Дія», який уже використовується для отримання довідок і базових послуг.

У майбутньому функціональність штучного інтелекту планують розширити:

• автоматичне оформлення послуг без заповнення форм;
• персоналізовані сервіси, адаптовані під потреби користувача;
• мінімізація взаємодії з бюрократичними процесами.

Фактично держава має перетворитися на «невидимий сервіс», який працює у фоновому режимі та самостійно реагує на потреби громадян.

AI як елемент національної безпеки

Окрему увагу приділяють створенню власної інфраструктури штучного інтелекту. Україна працює над запуском національної AI Factory та розробкою власної великої мовної моделі.

Це дозволить:

• забезпечити захист державних даних;
• зменшити залежність від іноземних технологічних платформ;
• створити основу для масштабного впровадження AI у державному секторі.

Амбітні цілі до 2030 року

Міністерство цифрової трансформації ставить стратегічну мету — увійти до топ-3 країн світу за рівнем розвитку та впровадження штучного інтелекту до 2030 року.

За останні роки Україна вже суттєво піднялася у міжнародних рейтингах цифровізації. Наступним етапом розвитку має стати саме глибока інтеграція AI у державні сервіси та управління.

Таким чином, концепція Agentic State може стати новим етапом еволюції цифрової держави — від електронних послуг до повністю автоматизованої системи взаємодії між громадянами та державою.