У застосунку Diia з’явився новий інтелектуальний асистент Дія.АІ, створений для спрощення доступу громадян до державних онлайн-сервісів. Про запуск нового функціоналу повідомила пресслужба сервісу.

Новий помічник працює як AI-асистент: користувачу більше не потрібно самостійно шукати потрібну послугу в меню застосунку. Достатньо описати свою проблему або потребу в чаті — система підкаже відповідний сервіс та пояснить подальші кроки.

Що вміє Дія.АІ

На старті сервіс отримав кілька базових функцій:

• цілодобові консультації щодо державних послуг;
• підбір сервісів відповідно до запиту користувача;
• покрокові інструкції для отримання послуг;
• допомогу в типових життєвих ситуаціях.

Зокрема, помічник уже може пояснювати:

• як відкрити ФОП;
• як подати заяву на шлюб;
• як скористатися послугою «єМалятко»;
• як отримати окремі документи через застосунок.

Також Дія.АІ здатен формувати витяги про місце проживання дорослого або дитини безпосередньо в чаті та надсилати проактивні повідомлення про штрафи за порушення ПДР.

Не просто чатбот

У команді «Дії» наголошують, що новий інструмент позиціонують не як звичайний чатбот, а як AI-агента, здатного допомагати виконувати конкретні дії всередині державних сервісів.

Масштабування Дія.АІ відбувається у партнерстві з Google, а технологічною основою сервісу стала модель штучного інтелекту Gemini.

Публічне тестування та український ШІ

Наразі сервіс працює у форматі публічного бета-тестування. Користувачів закликають активно взаємодіяти з асистентом та надсилати свої запити для подальшого навчання системи й покращення алгоритмів.

Паралельно в Україні триває розробка національної великої мовної моделі «Сяйво», яка має бути краще адаптована до української мови, культури, історії та локального контексту.