Міжнародна консалтингова компанія KPMG була змушена відкликати власний аналітичний звіт про штучний інтелект після того, як у документі виявили численні неточності та сумнівні твердження щодо використання AI різними організаціями.

Йдеться про дослідження «Переосмислення досконалості в епоху агентного штучного інтелекту», яке було опубліковане наприкінці 2025 року.

У звіті знайшли вигадані приклади використання ШІ

Проблему виявили фахівці компанії GPTZero, яка спеціалізується на аналізі контенту, створеного штучним інтелектом. Під час перевірки експерти звернули увагу на низку тверджень, які не відповідали дійсності.

Зокрема, представники кількох великих організацій заявили, що інформація про їхні AI-проєкти, наведена у звіті KPMG, є неточною або взагалі вигаданою.

Серед них:

• швейцарський банк UBS;
• Національна служба охорони здоров’я Великої Британії (NHS);
• Швейцарські федеральні залізниці;
• транспортна компанія Transport for London.

Усі вони повідомили, що не реалізовували описані в документі сценарії використання штучного інтелекту або що наведені приклади суттєво спотворюють реальну ситуацію.

Причиною могли стати «галюцинації» штучного інтелекту

На думку дослідників GPTZero, джерелом проблеми могли стати так звані галюцинації ШІ — випадки, коли мовна модель генерує правдоподібну, але неправдиву інформацію.

Фактично виникла парадоксальна ситуація: звіт про відповідальне використання штучного інтелекту, ймовірно, частково був створений за допомогою самого штучного інтелекту без належної перевірки фактів.

Після появи критики KPMG видалила документ зі своїх ресурсів та розпочала внутрішнє розслідування.

У KPMG нагадали про необхідність людського контролю

У компанії заявили, що всі співробітники зобов’язані дотримуватися внутрішніх правил використання штучного інтелекту, які передбачають обов’язкову перевірку згенерованого контенту людиною та підтвердження інформації незалежними джерелами.

Наразі KPMG аналізує обставини появи помилкових даних у звіті та оцінює масштаби проблеми.

Не перший подібний випадок

Це вже не перший резонансний інцидент у сфері корпоративної аналітики. Раніше інша міжнародна консалтингова компанія EY також відкликала власне дослідження після виявлення недостовірних посилань та ознак використання некоректно згенерованих матеріалів.

Експерти зазначають, що подібні випадки демонструють головний виклик сучасної епохи штучного інтелекту: навіть найсучасніші AI-системи можуть помилятися, тому фінальна відповідальність за достовірність інформації завжди залишається за людиною.

Чому це важливо

Історія зі звітом KPMG вкотре підтверджує, що використання генеративного штучного інтелекту в бізнесі потребує чітких процедур контролю якості. Попри значні можливості автоматизації, AI не може замінити професійну експертизу, фактчекінг та редакторську перевірку, особливо коли йдеться про аналітичні дослідження та публічні звіти.