В Україні дещо зменшилася частка користувачів, які готові платити за онлайн-сервіси, водночас популярність піратського контенту помітно зросла. Про це свідчать результати нового опитування Rakuten Viber, оприлюдненого 13 серпня 2026 року.

Анонімне онлайн-опитування охопило близько 2 тисяч респондентів, основною віковою групою стали люди від 34 до 45 років. Більш ніж половині учасників було менше 45 років. Аналогічне дослідження Rakuten Viber проводив навесні 2025 року, що дає змогу порівняти зміни за рік.

Українці стали менше платити за онлайн-сервіси

У 2026 році 24% опитаних заявили, що користуються платними онлайн-сервісами й планують продовжувати за них платити. Роком раніше таких користувачів було 28%.

Водночас частка тих, хто взагалі не користується платними сервісами, зросла з 59% до 63%. Ще 13% респондентів зазначили, що раніше платили за онлайн-сервіси, але тепер перестали це робити — стільки ж, як і у 2025 році.

Таким чином, за рік частка активних платників скоротилася на чотири відсоткові пункти.

Піратство, навпаки, набирає популярності

На цьому тлі суттєво зросла кількість українців, які користуються нелегальними джерелами контенту.

У 2026 році 67% респондентів зізналися, що завантажували музику або фільми з піратських сайтів чи торрентів. У попередньому опитуванні таких людей було 53%.

Отже, за рік показник зріс на 14 відсоткових пунктів.

Галузеві оцінки ще вищі. Зокрема, у травні 2026 року медіасервіс MEGOGO оцінював частку нелегальних ресурсів у відеоспоживанні українців приблизно у 80%.

За що українці готові платити

Найчастіше гроші витрачають на розважальні сервіси. Перше місце посідають фільми та відео — 57% проти 45% роком раніше.

Далі в рейтингу:

• музика — 42% проти 35% у 2025 році;
• програми для роботи — 32% проти 20%;
• навчання — 27% проти 30%;
• ігри — 24% проти 36%;
• книжки — 23% проти 17%;
• ШІ-сервіси — 19%;
• месенджери та додатки для спілкування — 13% проти 15%;
• податки — 9% проти 8%;
• інші сервіси — 10%.

Учасники могли обирати кілька варіантів відповіді.

Категорію ШІ додали до дослідження вперше. Серед тих, хто користується платними сервісами штучного інтелекту, 31% оплачують ChatGPT, 18% — Gemini, а 8% — Claude. Також серед відповідей згадувалися Copilot та Perplexity.

Окремо дослідники запитали про сервіси знайомств. Серед користувачів таких застосунків за додаткові функції платив кожен п’ятий — 20%.

Скільки витрачають на підписки

Найпоширеніший бюджет на платні онлайн-сервіси становить 100–400 грн на місяць. Такий діапазон назвали 48% респондентів.

Ще 33% витрачають понад 400 грн щомісяця. Для порівняння, у 2025 році таких користувачів було 29%.

Натомість частка тих, хто витрачає до 100 грн, скоротилася з 24% до 19%.

Отже, серед тих українців, які продовжують платити за онлайн-сервіси, помітна тенденція до збільшення щомісячних витрат.

ChatGPT стає частиною повсякденних сервісів

Штучний інтелект поступово стає окремою категорією платних цифрових послуг. За результатами опитування, найбільш популярним серед платних AI-сервісів залишається ChatGPT.

Водночас сам Rakuten Viber інтегрував ChatGPT у свій месенджер. У червні 2026 року українські користувачі отримали безплатний доступ до AI-асистента безпосередньо в застосунку.

Результати опитування показують цікаву тенденцію: українці стали обережніше ставитися до платних цифрових сервісів загалом, але водночас готові витрачати більше на ті з них, які вважають корисними, зокрема на робочі інструменти та технології штучного інтелекту.